内江师范学院深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，认真学习践行“浦江经验”，用心用情用力解决好师生急难愁盼问题，切实以信访工作助力学校高质量发展。

（1）高位推动部署。成立以党委书记、校长为双组长的信访工作领导小组，强化统筹推动，做到党政负责人对信访事项亲自批阅、亲自处理、亲自督办。定期召开意识形态工作会议，分析信访工作形势，对重点热点领域专门布置、专项督查，提升化解和防范风险能力，构建起党委统一领导、信访办牵头、各方齐抓共管的信访工作新格局。高度重视《信访工作条例》宣传贯彻工作，按照“分级负责、分级培训”原则，校处级领导利用常委会、理论学习中心组学习会等带头进行深入学，师生员工通过参加集中培训、座谈研讨、主题宣讲等全面学。

（2）扩展信访渠道。着力推进“互联网+信访”工作，坚持信访网上投、事项网上办、结果网上查、服务网上评、问题网上督、形势网上盼，着力打造畅通便捷、务实高效、规范有序、权威管用的信访渠道，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。畅通拓宽网上诉求表达平台，着力做好“四川省高校网络理政平台”“四川省网上信访信息系统”和校院两级“书记校长信箱”等8个网上投诉平台办理工作，不断完善为群众排忧解难的便捷通道。

（3）化解突出问题。长期注重初信初访办理，在全校信访系统开展“最多访一次”活动，压紧压实信访事项首办责任，提高初信初访办理质量和水平，从源头上减少重复上访和矛盾上行。今年以来，咨询类信访事项一次性化解率为100%。实行首接负责制度限时办理制度，建立OA系统信访办理流程，采取“清单制+责任制+销号制”台账管理，“点对点”跟踪督查督办，全校信访件办理质量不断提升，群众满意率不断提高，2022年信访事项群众办结率达100%。